Última actualización: 7 de enero de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo se recolectan, usan, almacenan, comparten y protegen tus datos personales cuando visitas zinzinotribu.com, interactúas con nuestros formularios o nos contactas por WhatsApp u otros canales. Esta política se elabora conforme al régimen colombiano de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación (p. ej., Decreto 1377 de 2013).
1) Datos personales que recolectamos
Podemos recolectar y tratar, según el caso: (i) identificación y contacto (nombre, ciudad, teléfono, correo electrónico); (ii) información de compra y entrega (dirección, barrio y datos necesarios para envío y confirmación de pedido); (iii) interacciones (mensajes, solicitudes, respuestas a formularios, historial de conversación y soporte); y (iv) datos técnicos (IP aproximada, dispositivo, navegador, páginas visitadas y eventos de interacción como clics), mediante cookies o tecnologías similares.
Importante: No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, datos de salud) como requisito. Si voluntariamente compartes información sensible, será tratada únicamente con el alcance necesario y bajo las reglas aplicables, pudiendo requerir autorización explícita cuando corresponda.
2) Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para: atender solicitudes de información sobre productos Zinzino y la comunidad; gestionar compras y entregas (confirmación, logística y soporte); realizar contacto comercial y promocional por WhatsApp, llamadas, SMS y/o correo cuando nos autorices; mejorar la experiencia del sitio (analítica, medición y optimización); medir y optimizar campañas publicitarias (por ejemplo, conversiones y eventos); y cumplir obligaciones legales y gestionar PQR (peticiones, quejas y reclamos).
3) Autorización del titular
Al dejarnos tus datos en formularios, WhatsApp o canales de contacto, otorgas una autorización previa, expresa e informada para tratarlos conforme a esta Política, salvo las excepciones legales. Podrás revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.
4) Derechos del titular
Como titular de los datos, puedes ejercer tus derechos de: conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando proceda, y acceder de forma gratuita a tus datos personales.
5) Cómo ejercer tus derechos (consultas y reclamos)
Puedes enviar tu solicitud por los canales de contacto publicados en la Landing, indicando: nombre completo, identificación (si aplica), descripción de la solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: se atenderán en un término máximo de 10 días hábiles contados desde su recibo (si no es posible, se informará la razón y la nueva fecha).
- Reclamos: se atenderán en un término máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente al recibo (si no es posible, se informará la razón y la nueva fecha, sin exceder los plazos previstos).
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, podrás acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite previo.
6) Encargados, terceros y transferencias
Podemos compartir datos con terceros que nos prestan servicios necesarios para operar (por ejemplo: hosting, analítica, mensajería, plataformas de WhatsApp, pasarelas de pago, transportadoras y herramientas publicitarias), quienes actuarán como encargados bajo instrucciones y con medidas de seguridad razonables. Algunas herramientas pueden procesar información fuera de Colombia; en esos casos procuraremos compromisos de protección adecuados conforme a la normativa aplicable.
7) Cookies, píxeles y tecnologías similares
Podemos usar cookies y tecnologías similares para: (i) funcionamiento del sitio, (ii) analítica y medición, y (iii) publicidad y remarketing. Puedes gestionar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
8) Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es 100% infalible y no es posible garantizar seguridad absoluta.
9) Tiempo de conservación
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o por el tiempo requerido por obligaciones legales, contractuales o de atención de PQR; luego se eliminarán o anonimizarán según corresponda.
10) Datos de menores de edad
No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad sin autorización del representante legal. Si un menor ha entregado datos personales, podrás solicitar su eliminación por los canales de contacto publicados en la Landing.
11) Cambios a esta política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.